利用規約

配送保護
当社では、ご注文が輸送中に紛失、盗難、または損傷した場合に備えて、チェックアウト時にオプションとして配送保護を提供しています。
チェックアウト時に選択された場合、配送保護により、対象となるお客様は、配送上の問題が発生した場合にサポートを申請することができます。

配送保護の対象
配送保護は、以下の状況に適用される場合があります：
紛失した荷物 – ご注文が予定の期間内に配達されず、輸送中に紛失が確認された場合
損傷した商品 – 配送によって商品が損傷して到着した場合
盗難にあった荷物 – ご注文が配達済みと表示されているが、配達後に盗難されたと合理的に考えられる場合

配送保護の対象外
配送保護は、以下を対象としません：
お客様によって入力された誤った配送先住所
紛失を伴わない配達遅延
税関手続きにより遅延した荷物
盗難の十分な証拠が提供されない場合の配達済み注文
配達後に生じた損傷
お客様のミス、無断の注文変更、または配達拒否による問題

配送保護の請求方法
配送保護のサポートを申請するには、お客様は以下までご連絡ください：

service@zyloriaxcosh.com

含めてください：
ご注文番号
問題の説明
該当する場合は、以下のサポート書類：
損傷した商品および梱包の写真
追跡情報
配達問題の証明
その他関連する詳細

請求の期限
請求は以下の期間内に提出する必要があります：
紛失した荷物の場合、最終追跡更新から30日以内
損傷した商品の場合、配達から7日以内
盗難にあった荷物の場合、配達日表示から7日以内

解決方法
請求が承認された場合、当社は裁量により以下の対応を行う場合があります：
代替品の発送
返金の発行
ストアクレジットの提供
解決方法は、商品の在庫状況および請求内容により異なります。

重要な注意事項
配送保護はオプションであり、適用するにはチェックアウト時に選択する必要があります。
配送保護の料金は、ご注文確定後は返金不可です。
配送保護はすべての配送問題に対する保証ではなく、対象となる輸送関連の問題を解決するための追加サービスです。