配送ポリシー

Dlefryna 配送ポリシー

機動力ある配送：一点一点に想いを込めて

Dlefrynaは、厳選された家庭用品を丁寧にお届けすることに情熱を注ぐ、新進気鋭のスタートアップです。大規模な自動化倉庫とは異なり、私たちは製品の検品から梱包までを直接管理する体制を整えています。この「スモール・スケール」ならではの機動力を活かし、中間コストを抑えながら、確かな品質のアイテムを迅速かつ確実にお客様の元へお届けします。

1. 注文内容の修正・キャンセル（12時間ルール）

当ショップでは、お客様をお待たせしないよう、注文完了後ただちに発送準備を開始します。

• 修正受付時間： 配送先の変更や注文のキャンセルを希望される場合は、注文完了から12時間以内に service@dlefryna.com までご連絡ください。
• 発送後の対応： 配送業者へ引き渡された後は、荷物を止めることや内容を変更することはできません。その場合は、商品到着後に通常の返品手続きを行ってください。

2. 配送期間の目安

効率的な物流ネットワークを活用し、世界中のお客様へお届けします。以下の表は、各地域への配送にかかる標準的な営業日の目安です。

配送先地域	到着目安（営業日）
アメリカ合衆国	4 – 6日
カナダ / イギリス / オーストラリア	6 – 9日
その他すべての国と地域	9 – 12日

※ 上記はあくまで目安です。天候、税関の混雑状況、または現地の配送スケジュールの都合により、前後する場合があります。

3. 配送料金と無料配送特典

明確で分かりやすい料金体系を採用しています。

• 標準配送： 対象エリア内の一律料金として $5.99 を申し受けます。
• 送料無料： 合計注文金額が $49以上 の場合、配送料は無料となります。

4. 配送状況の追跡（トラッキング）

梱包が完了し発送されると、追跡番号を含む自動通知メールが届きます。

• データの反映： 配送業者のシステムに情報が反映されるまで、通知から約24時間かかる場合があります。
• 輸送ステータス： 地域の配送拠点間を移動している間、1〜2日ほど更新が止まることがありますが、輸送は正常に進行していますのでご安心ください。

5. 到着時の破損・紛失補償

Dlefrynaは、お客様の手元に商品が無事に届くまで責任を持ちます。

• 商品の破損： 万が一、届いた商品に不備がある場合は、到着後72時間以内に破損箇所の写真を添付してメールでご連絡ください。直ちに代替品の手配をいたします。
• 紛失の確認： 配送業者により紛失が確定した場合、追加費用なしで再発送を承ります。

6. 海外配送における関税について

アメリカ国外へお届けする場合：

• 原則として「未払関税渡し（DDU）」条件で出荷されます。
• 発生する可能性のある輸入税、関税、および現地手数料はすべて受取人の負担となります。
• 通関手続きに伴う配送の遅延については、当ショップでは責任を負いかねます。

お問い合わせ

小規模なチームだからこそ、一つひとつのメッセージを大切に読み、誠実に対応いたします。通常、1営業日以内に回答いたします。

• ウェブサイト: dlefryna.com
• サポートメール: service@dlefryna.com
• 電話番号: (+81) 783613289
• 住所: 石川県能美郡川北町藤蔵 4 丁目 22 番 28 号, 〒 923-1251